Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Documentación legal de RecargaVelocidad en cumplimiento con la normativa de telecomunicaciones y protección de datos vigente en España y la Unión Europea.
En RecargaVelocidad consideramos la protección de sus datos personales como una prioridad absoluta. Nos comprometemos a tratar su información con total transparencia y exclusivamente para los fines específicos que se detallan en esta política, garantizando en todo momento la seguridad y confidencialidad de sus datos.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es RecargaVelocidad, con domicilio social enavenida del Professor López Piñero, 4 Ciutat de les Arts i de les Ciencies, Valencia. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o para ejercer sus derechos legales, puede contactarnos a través de: [email protected].
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Tratamos sus datos personales con fines operativos específicos: gestión de las recargas de saldo, emisión de comprobantes y facturas, prestación de servicios de atención al cliente, envío de notificaciones relacionadas con sus operaciones y, únicamente si usted lo autoriza expresamente, envío de información sobre promociones y ofertas relacionadas con servicios de telefonía móvil.
El tratamiento de sus datos se fundamenta en tres bases legales: su consentimiento explícito al proporcionarnos sus datos, la necesidad de procesar su información para ejecutar el servicio de recarga que nos solicita, y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a las transacciones electrónicas según la normativa vigente de servicios digitales y protección de datos.
| Tipo de dato | Ejemplos | Objetivo |
|---|---|---|
| Datos de recarga | Número de teléfono destinatario | Realizar la recarga |
| Datos de contacto | Correo electrónico | Envío de confirmaciones |
| Datos técnicos | Operador, dirección IP, dispositivo | Seguridad y prevención de fraude |
| Datos de pago | Método de pago (no almacenamos detalles completos) | Procesamiento del pago |
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que mantenga una relación con RecargaVelocidady posteriormente durante el período necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para la resolución de posibles incidencias relacionadas con las operaciones realizadas, de acuerdo con los plazos establecidos por la legislación aplicable en materia fiscal y de protección de datos.
No compartimos sus datos personales con terceros salvo cuando sea legalmente exigible o estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios, como en el caso de procesadores de pago o verificación de líneas telefónicas. Todos nuestros proveedores de servicios están obligados mediante contrato a garantizar el mismo nivel de protección de datos que ofrecemos a nuestros usuarios.
DERECHOS ARCO+
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerse, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos personales en cualquier momento. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles, proporcionándole la confirmación correspondiente.
Implementamos medidas técnicas y organizativas exhaustivas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Nuestra plataforma utiliza protocolos de cifrado SSL/TLS avanzados y nuestros sistemas son sometidos regularmente a auditorías de seguridad por entidades independientes certificadas en ciberseguridad.
En caso de que alguno de nuestros proveedores de servicios procese datos desde ubicaciones fuera del Espacio Económico Europeo, establecemos garantías jurídicas adicionales mediante la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, asegurando un nivel adecuado de protección para sus datos personales conforme al RGPD.
PROTECCIÓN DE MENORES
Los servicios de RecargaVelocidad están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha proporcionado datos personales en nuestra plataforma, procederemos inmediatamente a la eliminación de dicha información y la cancelación de cualquier operación asociada, conforme a nuestros protocolos internos de protección de datos.
RecargaVelocidad se reserva el derecho de actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestras prácticas de tratamiento de datos. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra web, identificada con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente para estar informado de cualquier cambio relevante.
Para cualquier consulta específica sobre el tratamiento de sus datos personales o para presentar una reclamación, puede contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de: [email protected] o mediante nuestro teléfono de atención: +34641691806 disponible en horario laboral.